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En loteriaonline tratamos tu información con la misma claridad que aplicamos a cada depósito y movimiento en tu cuenta. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos, según la ley local y las regiones elegibles donde opera el servicio.
Cuando abres una cuenta en loteriaonline, recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar tus depósitos y retiros mediante SPEI, CoDi u otros métodos disponibles en regiones elegibles. También registramos el historial de transacciones vinculado a tu saldo para que puedas consultarlo en cualquier momento desde tu panel de cuenta. Los datos de navegación —como el tipo de celular o computadora que usas y las páginas que visitas— se recopilan de forma automática para mantener la estabilidad del servicio y personalizar tu experiencia dentro del lobby. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios ajenos a la plataforma. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para procesar un pago, verificar tu identidad conforme a la ley local, o cuando una autoridad competente lo requiere dentro de las regiones elegibles. Toda recopilación y uso de datos se rige por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México.
Este aviso de privacidad aplica exclusivamente a la información que recopilamos a través de loteriaonline en regiones elegibles conforme a la ley local. Ciertas áreas quedan fuera de su alcance directo, como los servicios de terceros a los que puedas acceder desde enlaces externos.
Todos los datos que generas al iniciar sesión, consultar tu saldo o realizar movimientos dentro de tu cuenta están cubiertos por este aviso y se almacenan de acuerdo con la ley local aplicable.
Los registros de tus depósitos y retiros, incluyendo operaciones por SPEI y CoDi, quedan bajo el alcance de esta política. Puedes consultar ese historial directamente en tu panel de cuenta después de iniciar sesión.
Las preferencias de navegación dentro del lobby —qué secciones visitas, qué juegos abres— se registran para mejorar el servicio. Estos datos no se comparten con terceros fuera de los casos previstos en este aviso.
Si abandonas loteriaonline a través de un enlace externo, la política de ese sitio aplica, no la nuestra. No controlamos ni somos responsables del manejo de datos en plataformas ajenas a nuestro servicio.
Tienes el derecho de saber qué datos tenemos sobre ti, corregir cualquier dato incorrecto en tu perfil y solicitar que limitemos el uso de tu información en los casos que permite la ley local. Ejercer estos derechos es directo: no necesitas intermediarios ni procedimientos complicados. Puedes revisar y actualizar muchos de tus datos directamente desde la sección de configuración de tu cuenta. Para solicitudes más específicas —como eliminar información o conocer el detalle completo de lo que conservamos— nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Respondemos cada solicitud conforme a los plazos que establece la legislación de protección de datos personales aplicable en regiones elegibles. Guardar un registro de tu solicitud te ayuda a dar seguimiento si necesitas retomar el tema.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y revisa la información que tenemos registrada. Si encuentras algo desactualizado, puedes editarlo desde ahí o contactar a soporte para que lo ajustemos por ti.
Si tu nombre, correo o número de celular ya no son correctos, escríbenos con el dato actual. Verificamos el cambio conforme a la ley local antes de aplicarlo, para proteger la seguridad de tu cuenta.
Cualquier duda sobre cómo usamos tus datos la puedes enviar por correo o chat de soporte. Incluye el correo asociado a tu cuenta para que podamos identificar tu caso con precisión y darte una respuesta concreta.
Para solicitudes de eliminación o restricción de uso de datos, contacta a nuestro equipo indicando el tipo de solicitud. Gestionamos cada caso de acuerdo con la ley local y los plazos establecidos en las regiones elegibles.
Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, hay varias formas de contactarnos. Nuestro equipo de atención en español puede ayudarte con consultas sobre tus datos, correcciones en tu cuenta o solicitudes formales relacionadas con tu información personal.
Abre el chat desde tu cuenta para hablar directamente con nuestro equipo en español. Es el canal más rápido para consultas sobre datos de tu perfil o historial de transacciones.
Envía tu solicitud de privacidad por correo indicando el asunto y el correo vinculado a tu cuenta. Respondemos conforme a los plazos establecidos por la ley local aplicable en regiones elegibles.
Muchas correcciones de perfil puedes hacerlas tú mismo desde la sección de configuración de tu cuenta, sin necesidad de contactar a soporte. Revisa ahí primero antes de enviar una solicitud formal.
El manejo de tu información en loteriaonline sigue prácticas de seguridad orientadas a proteger tu cuenta y el historial de tus movimientos. Aquí te explicamos los puntos clave de cómo operamos en esta área.
Tu cuenta está protegida mediante credenciales de acceso que solo tú conoces. Te recomendamos usar una contraseña única y no compartirla. Si detectas actividad inusual, contacta de inmediato a nuestro equipo de soporte en español para que revisemos tu caso.
Usamos cookies para recordar tus preferencias de sesión y mantenerte conectado mientras navegas el lobby desde tu celular o computadora. Puedes ajustar el comportamiento de las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que exige la ley local. Una vez cumplido ese plazo en regiones elegibles, los datos que ya no son necesarios se eliminan de nuestros registros.
Cuando este aviso de privacidad se actualice, la versión vigente quedará disponible en esta misma página. La fecha de la última modificación aparece al pie del documento para que siempre sepas qué versión estás leyendo.
Aquí respondemos las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales, el uso de tu información y cómo ejercer tus derechos dentro de las regiones elegibles conforme a la ley local.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico y número de celular. También guardamos el historial de tus transacciones, incluyendo depósitos por SPEI o CoDi, para que puedas consultarlo desde tu panel de cuenta en cualquier momento.
Compartimos información únicamente cuando es indispensable para procesar un pago, verificar tu identidad conforme a la ley local, o cuando una autoridad competente lo requiere en regiones elegibles. No cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a la plataforma.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta y edita el campo correspondiente. Si el cambio requiere verificación adicional —como actualizar el correo o el número de celular— escríbenos por chat de soporte o por correo y lo gestionamos juntos.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la ley local en regiones elegibles. Una vez que ese plazo concluye, los datos que ya no son necesarios se eliminan de nuestros registros de forma sistemática.
Sí. Envía tu solicitud por correo o desde el chat de soporte indicando el tipo de datos que deseas eliminar y el correo vinculado a tu cuenta. Evaluamos cada caso conforme a la ley local y te respondemos dentro de los plazos establecidos en regiones elegibles.
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